Általános Szerződési Feltételek

Rendelés leadása

Rendeléskor kérjük, adja meg a következő adatokat:
Ha magánszemélyként vásárol: név, e-mail cím, szállítási cím, telefonszám.
Ha vállalkozás nevében vásárol: a vállalkozás neve, adószám (IČ, DIČ), székhely.

A megrendelés leadása után automatikus e-mailben visszaigazolást küldünk a rendelés beérkezéséről.

A webáruház üzemeltetője:
X OFFROAD s.r.o.
Vitanová 156
027 12 Vitanová
IČO: 51811863
DIČ: 2120796359
IČ DPH: SK2120796359

Kapcsolattartók:
Mário Maťus – +421 948 045 236 (10:00–18:00)
Maroš Pajdučák – +421 949 817 608 (8:00–18:00)
E-mail: xoffroad.sk@gmail.com

Áru szállítása

A termékek kiszállítása munkanapokon történik futárszolgálattal.
A kiszállítás pontos idejéről és a várható kézbesítésről e-mailben tájékoztatjuk.
A szállítási mód kiválasztásával a vásárló hozzájárul, hogy a szállító a kézbesítéshez szükséges személyes adatokat (név, cím, e-mail, telefonszám) megkapja.

A számlát és az ÁFA-val növelt végösszeget e-mailben küldjük el.
Az eladó nem felel a futárszolgálat által okozott késedelmes kézbesítésért.

Áru visszaküldése

A vásárló 14 naptári napon belül elállhat a szerződéstől.
Ha vissza szeretné küldeni az árut, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon vagy e-mailben.

A terméket bármely futárszolgálattal visszaküldheti, vagy személyesen is leadhatja az alábbi címre:

Xoffroad.sk
Oravická 156
02712 Vitanová

A terméket biztonságosan csomagolja be, hogy a szállítás során ne sérüljön.
A visszaküldött termék beérkezése után e-mailben tájékoztatjuk az összeg visszautalásáról.

Teljes rendelés visszaküldése esetén a teljes vételárat visszatérítjük.
Részleges visszaküldés esetén az érintett termékek árát térítjük vissza.
A visszaküldés költségét a vásárló viseli.

A terméknek sérülésmentesnek kell lennie. A próbálás („illesztés”, „méretpróba”) megengedett, de a használatból, helytelen szerelésből eredő értékcsökkenést nem tudjuk elfogadni.

A visszatérítést a termék beérkezését követő 10 napon belül banki átutalással rendezzük.
Utánvétesen visszaküldött csomagot nem veszünk át.
A pénz visszafizetése kizárólag banki átutalással vagy személyes visszahozatal esetén készpénzben történik.

Reklamáció (garancia)

Átvétel előtt kérjük, ellenőrizze a csomag épségét.
Ha a csomag súlyosan sérült (pl. szakadt, deformált), ne vegye át.

Ha a termék a garanciális idő alatt meghibásodik, a vásárló jogosult javítást kérni.
Ha a hiba nem javítható, a terméket újra cseréljük, vagy megegyezés szerint másik terméket ajánlunk fel az árkülönbözet rendezésével.

Reklamáció menete:
Írjon nekünk e-mailt: xoffroad.sk@gmail.com
Az e-mail tartalmazza: vásárló adatai, hiba leírása/fotó, rendelés- vagy számlaszám.

Ezután felvesszük Önnel a kapcsolatot a pontos eljárás egyeztetésére.
A jogos garanciális javításokat díjmentesen végezzük, a visszaküldés költségeit is mi álljuk.

A reklamációról legkésőbb 30 munkanapon belül döntünk.
Ha ez műszaki vizsgálatot igényel, a határidő legfeljebb 30 nap.

Ha ez idő alatt nem oldható meg, a vásárló jogosult elállni a szerződéstől vagy új terméket kérni.

A reklamáció eredményéről e-mailben, telefonon vagy SMS-ben értesítjük.
A javított vagy csereterméket saját költségünkön küldjük vissza.

Csere és át nem vett áru

A vásárló 15 napon belül kérhet cserét.

Ha a vásárló nem veszi át a csomagot, és az visszaérkezik hozzánk,
a következő rendelésnél előreutalás szükséges.
Ebben az esetben a korábbi kézbesítési költségek is beleszámítanak a számlába.
A fizetés beérkezése után a csomagot azonnal küldjük.

Rendelés törlése

A vásárló bármikor, a kiszállítás előtt, indoklás nélkül lemondhatja a rendelést
telefonon: +421 948 045 236.

Ha a szállítás vis maior vagy előre nem látható ok miatt nem teljesíthető,
az eladó azonnal értesíti a vásárlót, és felajánlhat helyettesítő terméket.
A vásárló ezt elfogadhatja vagy elutasíthatja.

A már kifizetett összeget 15 napon belül visszautaljuk ugyanazon fizetési módon,
hacsak a vásárló másként nem kéri.